本報察布查爾訊（通訊員 王文娟）為保障各項惠企政策落地見效、及時解決企業訴求、助力企業穩健發展，近年來，新疆察布查爾縣推行領導干部包聯企業機制，由縣鄉領導干部落實包聯責任，每月開展1次聯系、每季度進行1次實地走訪，深入企業了解生產經營狀況，紓解企業難題。截至目前，包聯干部累計為企業解決各類困難訴求380條，企業滿意率達100%。

　　為確保全面收集企業意見，搭建“線上+線下”訴求收集渠道，線上通過“一起益企”服務管理系統，企業可隨時隨地一鍵報送訴求，簡化流程、提高效率；線下設立6個訴求征集聯系點，詳細登記企業關于政策咨詢、生產經營、行政審批、權益保障等方面問題，分類建立臺賬，明確責任人和辦理時限，確保企業訴求“全量歸集”。

　　建立訴求辦理四級響應機制，包聯領導干部能解決的立即辦理；超出權限的轉交相關職能部門；涉及多部門的疑難問題通過懇談會會商解決；需要縣級領導統籌的難題通過政企座談會、企業家交流會等現場辦公，確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”。實行訴求限時辦結制度，明確一般訴求1個月內解決，逾期未辦結的跟蹤督辦，不辦結不銷號。

　　強化結果運用，每季度梳理匯總訴求化解情況，通過電話回訪、問卷調查等方式收集企業滿意度評價，將干部包聯企業辦理訴求情況納入年底績效考核，對辦理成效顯著的干部優先評優評先，對工作不力的干部及時約談提醒并督促整改，推動服務質效持續提升。