“你是新來的書記嗎？”清晨6點，我接到了村民李伯的電話。那是我到貴州省習水縣寨壩鎮永盛村擔任黨支部副書記的第3天。

　　我還沒來得及回答，他的話就像機關槍里的子彈一樣彈射出來：“之前低保評議，其他沒我困難的人家都評上了，啷個我就不得行……”

　　隨后，我和村干部會合，一起到李伯家了解情況。我記得很清楚，他當時很生氣，人站在屋內，把我攔在屋外，不讓我進門，卻也不讓我走。臉色陰沉，像是要下大雨。李伯滔滔不絕地述說他家的困難，一口咬定低保評議是村干部在搞鬼，對他很不公平。

　　“李伯，低保評議不是哪個人說了就能定的，一切都是公開走程序的。您家不符合給低保的原因，村干部也跟您解釋過很多次了吧？”我耐心地開導他。

　　“你一個城里長大的小姑娘，谷子和韭菜能不能分清楚都不曉得！”“就是下來鍍金的，哪里會為我們這些平頭老百姓著想喲！”李伯有些不依不饒。

　　我滿臉通紅，委屈得直想哭。第一次入戶，就這樣不歡而散。當晚，我認真“補課”，了解低保政策、摸清全村所有低保戶的情況，分析李伯家存在的困難和問題。第二天，我鼓起勇氣，再次找上門去。李伯雖然沒給我好臉色，卻讓我進了屋。原來，這次他是想把我堵在屋里“甕中捉鱉”。進屋后，他質問：“為啥劉二牛能評上？”

　　“李伯，您把您家情況再說說，我看看我們有沒有工作上的遺漏，如果符合標準，我們立馬幫您辦。然后，您也聽我介紹一下目前的低保標準，以及您關心的劉二牛為什么能評上的問題。”李伯拉了個凳子，讓我坐下來說。

　　我知道，群眾有怨言的時候，是很需要有一個合格的傾聽者的，甚至是一個發泄情緒的對象。那么就讓我來當他的“出氣筒”吧。整個上午，我們都在交流。直到午飯時間，李伯的語速、分貝終于降了下來，因為，他覺得我能理解他，而他也搞懂了低保政策，澆滅了心中的怒火。

　　“我確實不符合拿低保的條件。”最后，李伯心服口服。

　　到村后吃的第一個“閉門羹”，讓我體悟到：在基層，不能只會低頭辦事，也要學會睜大眼睛、豎起耳朵，聽他們在說什么，看自己能為他們辦什么。