王小菊（右一）走訪群眾

　　2022年10月，在組織的安排下，我來到山西省長順縣長寨街道桐筍村，踏上了屬于我的鄉(xiāng)村振興“戰(zhàn)場”。回首這大半年時光，在這里的每一刻都是精彩的，也是難忘的。

　　練好群眾工作“基本功”。打鐵必須自身硬，我深知只有提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地服務(wù)群眾，更好應(yīng)對村里工作紛繁復(fù)雜、千頭萬緒的形勢。為盡快摸清楚網(wǎng)格情況，一上班，我就拉著文書老伯或資料員胡姐到組上走訪，每家都走訪了兩遍以上，很快就熟悉了每戶位置，網(wǎng)格內(nèi)的群眾也都熟悉了我。在沒有走訪的時候，我就查看名冊，研究脫貧戶、監(jiān)測戶的一戶一檔，掌握每戶學(xué)生的就讀信息、家庭的就業(yè)情況、電話正確率等等。現(xiàn)在，我對網(wǎng)格已做到全面了解。

　　“小菊，你要跟著胡姐和村‘兩委’的長輩們多學(xué)習(xí)，遇到不會的事不要慌，多問多看，這樣你才能快速成長。”我到村后開的第一次工作部署會上，隊長對我說。有了隊長的指點，在此后的工作中，不論大事小事，我都主動跟著跑，認(rèn)真聽、認(rèn)真學(xué)，從隊長協(xié)調(diào)土地到書記牽頭謀劃產(chǎn)業(yè)，從村“兩委”處理群眾矛盾糾紛到入戶走訪，半年多的時間里，我學(xué)會了站在群眾角度想問題、聽群眾疾苦，參與辦理了一件件實事，群眾工作“基本功”也得到了很大提升。

　　化身群眾之間“潤滑劑”。“小王，上院組的羅叔家牛吃了我家好多玉米，你們快來看一下！”。電話那頭的王伯聲音急切地懇請道。接到電話后，我立刻邀請村里張主任和上院組網(wǎng)格員潘書記趕到地里，先將雙方情緒穩(wěn)定下來，進(jìn)一步了解事情原委，對玉米損失做了評估，在征詢雙方賠償方案的基礎(chǔ)上，成功化解兩家矛盾。羅叔家賠償王伯家20斤肥料，兩家言歸于好。一到村，我發(fā)現(xiàn)最頻繁的事情就是調(diào)解矛盾糾紛，不是兩口子鬧矛盾就是這家占那家地，不是那家挖了這家田坎，就是這家牛吃了那家玉米……剛開始，我對化解矛盾糾紛無從下手，一聽到網(wǎng)格內(nèi)有人鬧矛盾就感到頭痛，生怕小矛盾引發(fā)大問題。但這是極為重要的工作，也是作為村干部、網(wǎng)格員的“必修課”。于是，但凡其他網(wǎng)格有人處理矛盾糾紛，我便跟著去，聽大家怎么開場、怎么調(diào)解。現(xiàn)在，面對矛盾糾紛我也有了解決的辦法，只要網(wǎng)格內(nèi)有情況，大家都會第一時間打電話給我。村民之間偶爾有小吵小鬧，我就充當(dāng)“潤滑劑”從中調(diào)和，增進(jìn)和諧。

　　當(dāng)好群眾身邊“服務(wù)員”。農(nóng)村工作接觸的不是轟轟烈烈的大事，而是“雞毛蒜皮”的小事，但解決好小事，服務(wù)好群眾，就是我們工作的應(yīng)有之責(zé)。“小王，我的務(wù)工證明天才能開到，開好后我再發(fā)給你，現(xiàn)在我先把我家人的資料照片發(fā)給你，麻煩你了。”“叔叔，不用客氣，你還有不懂的隨時問我。”這是我給網(wǎng)格內(nèi)外出務(wù)工的脫貧戶和監(jiān)測戶宣傳一次性交通補助政策后，與一個叔叔在申請補貼時的對話。今年，全村有7個一次性交通補助的名額，我的網(wǎng)格申請了6個人。雖是一樁小事，但辦成后內(nèi)心極有成就感。