“現在方便多了，花錢也不多。”3月13日，在G335國道新疆吉木薩爾縣吉木薩爾鎮沙河村“司機之家”新服務區，正在吃飯的貨車司機楊軍說。楊軍常跑這條線。原來的服務區又小又擠，司機們大多只能窩在駕駛室吃個泡面，現在的服務區，停車地方大不說，休息室有躺椅可以睡覺，餐廳有飯菜，還能充電、洗澡。沙河村黨支部書記馮庭軍說，吉木薩爾縣委組織部創設“北庭楓橋”基層治理服務品牌后，村里結合實際，建起了服務區，既解決群眾的實際問題，也帶來一定的增收，兩全其美。
“國之大者”，須臾不離“民之關切”。吉木薩爾縣委組織部分管日常工作的副部長劉志偉說：“吉木薩爾縣堅持黨建引領基層治理，踐行新時代‘楓橋經驗’，創設‘北庭楓橋’基層治理服務品牌，價值取向是解決老百姓急難愁盼問題，切實把基層黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能。”
吉木薩爾鎮滿城路社區時代小區居民杜忠被屋頂漏水問題折磨得苦不堪言，他家墻皮大片脫落，家具支撐腿都腐爛了。他向小區物業報修，物業說維修屋頂需要動用維修基金，部分業主不同意簽字，他們說服不了。社區網格員得知后，向社區黨委書記、居委會主任常文鑫報告。按照“北庭楓橋”設置的受理流程，常文鑫馬上行動，組織物業、住建部門等上門查看，與不同意簽字的業主耐心溝通。住建部門也簡化維修基金申請流程，僅用了兩周時間，施工隊進場，又過一周，修繕完畢。漏雨問題解決了，杜忠的謝意溢于言表。
吉木薩爾鎮葦湖巷社區吉瑞書苑小區內有段時間“垃圾圍城”，臭不可聞。由于各部門職責劃分不清晰，居民一次次投訴都沒法解決。隨著葦湖巷社區推行基層黨組織全流程受理投訴機制，社區居民的投訴一下子就擺上了社區黨委的桌面，物業當天就增派車輛和人員，將垃圾清理干凈。同時，社區結合單元“奶茶會”和居民、物業一起商討，制定了新的垃圾清運制度。此外，社區黨委“以陣地換服務”，引入專業餐飲服務機構，解決了社區老人吃飯問題，年紀大的則由志愿者送餐。
去年冬天，吉木薩爾鎮北庭路社區希望家園小區李玉梅家的暖氣不暖和，室內冷得要命。李玉梅聯絡供熱公司和物業，雙方都認為問題出在對方。得知社區實行“統一歸口社區基層黨組織全流程受理”，李玉梅向社區黨總支反映情況，社區黨總支書記冉愛迅速行動，協調供熱公司和物業再次聯合排查，同時申請應急保障措施。僅用兩天，供熱恢復正常。李玉梅說：“老百姓痛恨互相推諉，現在社區黨總支牽頭辦實事，這是個好辦法。”
一件件，一回回；堅定的初心，不變的情懷。點上開花，面上結果，“北庭楓橋”黨建品牌大大提升了基層治理效能。吉木薩爾縣委組織部副部長王旭玲介紹，吉木薩爾縣已設立縣、鄉鎮、村（社區）三級社會治理綜合服務中心，建立78個“北庭楓橋”服務點，1366名在職黨員下沉社區接受指揮調遣，“以陣地換服務”引入第三方專業力量推進助餐、養老等18項優質服務。基層黨組織主導，通過線上線下收集辦理了7000件群眾訴求，已辦理6700件。此外，將以往群眾重復投訴、多部門接訴，轉變為統一歸口鄉村基層黨組織全流程受理，全縣多部門重復辦受理率下降80%。
“民呼我辦，好事實事辦了一籮筐！從工作角度看，它是個好抓手。從百姓角度看，非常有效果。”王旭玲說，現在群眾遇事找基層黨組織成為常態，基層干部的履職能力也得到了很大提升。
通訊員 賈存輝 本報記者 周靜文
