我擔(dān)任貴州省貴陽市云巖區(qū)黔靈鎮(zhèn)黔靈村黨支部書記助理后，第一件事就是協(xié)助村書記處理雅關(guān)小區(qū)物業(yè)問題。
2024年11月，雅關(guān)小區(qū)的物業(yè)公司發(fā)布撤場通知，這已經(jīng)是第3家“撂挑子”的物業(yè)公司了。“小區(qū)垃圾無人清理，汽車亂停亂放阻塞交通，樓道里貼滿了花花綠綠的小廣告，電梯壞了沒有人修，每天出門心情都不好了……”村民紛紛訴苦。于是，我在村書記的帶領(lǐng)下前往物業(yè)公司，尋找破局之策。
物業(yè)公司一肚子苦水。他們說，拿2024年10月來說，月支出45700元，月入只有37200元，69套房屋長期欠費(fèi)。同時(shí)，停車管理費(fèi)也長期無法正常收繳。
收支赤字是物業(yè)公司3次退場的根源。為摸清情況，我們開始入戶，特別是長期欠費(fèi)戶。張阿姨抱怨：“不是不交錢，門禁都一直沒人修，誰心里舒服？”小李則嘆氣：“80塊的停車費(fèi)倒是能接受，但希望物業(yè)能把監(jiān)控修修，我車被剮蹭了都沒拍到。”走訪下來，我們收集了213戶有效反饋。根據(jù)我們的調(diào)查，80%以上的住戶愿意繳納物業(yè)費(fèi)，也認(rèn)可80元每月的停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只有14戶拒繳。拒繳戶認(rèn)為，電梯故障、窗戶隱患、衛(wèi)生死角等問題必須先解決，他們才能繳費(fèi)。
好幾個(gè)晚上，在臺(tái)燈下，我認(rèn)真梳理意見，苦苦思考對(duì)策。我發(fā)現(xiàn)，卡脖子問題有2個(gè)，一是開發(fā)商名下43套房屋長期拖欠物業(yè)費(fèi)，二是停車場管理權(quán)糾紛。在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，我們?yōu)檠抨P(guān)小區(qū)引入了新物業(yè)，經(jīng)反復(fù)磋商，拿出了一個(gè)收費(fèi)新方案，即開發(fā)商將其名下樓盤負(fù)一樓停車場的使用權(quán)移交給新物業(yè)公司，以此抵消43套房屋長期拖欠的物業(yè)費(fèi)用；新物業(yè)公司則吸納住戶意見重新制定停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
卡脖子問題解決后，我和村干部始終不松勁，針對(duì)基層治理難點(diǎn)熱點(diǎn)，又摸清34個(gè)群眾關(guān)心的管理痛點(diǎn)問題，我組織居民代表召開壩壩會(huì)，大家坦誠交流，凝聚共識(shí)。
打贏物業(yè)突圍戰(zhàn)讓我深思，做好基層工作，要有直面癥結(jié)的勇氣，也要有一點(diǎn)上下協(xié)調(diào)的智慧。
吳璧含
吳璧含（右）走訪農(nóng)戶。（黔靈村村委會(huì)供圖）
