羅星街道江南社區(qū)居民向網格員贈送錦旗。（嘉善縣委組織部供圖）

　　10月25日，浙江省嘉善縣羅星街道江南社區(qū)工作人員敲響了居民陸菊美的家門。陸菊美的子女都在外地上班，接過工作人員送上的敬老禮包，她驚喜地說：“沒想到社區(qū)還記得我這個老太太，送來了這么貼心的禮物，真是謝謝你們了！”

　　敬老禮包的發(fā)放，正是基于“一戶一表”對老年群體的精準摸排。為破解基層治理和服務過程中存在的底數不清、情況不明和協(xié)同不夠等問題，嘉善縣建立“一戶一表”工作機制，全面掌握轄區(qū)人員底數、群眾問題需求，構建形成了問題需求精準收集、高效處理、互動反饋的閉環(huán)落實機制，推動聯(lián)系服務群眾常態(tài)化、基層治理精細化。

　　建好民情信息庫

　　“基層工作千頭萬緒，最關鍵的就是要把群眾服務做深做細做到位，各項工作考驗的都是村社干部對本村本社情況掌握了解的底氣。”嘉善縣委組織部相關負責人表示，如何摸清人員底數、把脈群眾需求，把一個個獨立的個體、家庭串聯(lián)起來，作為基層村社聯(lián)系服務群眾的基礎，已成為基層精細化和高效化治理的現(xiàn)實需求。

　　嘉善縣針對基層治理實際，系統(tǒng)繪制橫向以房屋為單位、縱向以人員為單位的“一戶一表”，采集35項信息。哪家有獨居空巢老人、何處有停車難的問題，村社干部“門清”。

　　“一戶一表”摸排“畫像”，還能發(fā)掘出“村寶”來。羅星街道鑫鋒村鐘愛文奶奶是中國民間文藝家協(xié)會會員、浙江省曲藝家協(xié)會會員。通過“一戶一表”挖掘到這位技能達人后，村里開辦了“故事奶奶”講堂，常態(tài)化為少兒開展故事培訓。“鐘老師的很多故事都是原創(chuàng)的，讓我知道了許多嘉善好人好事，我聽了以后蠻感動的。”村民呂丹以前是送孩子來上課的，聽了一節(jié)課后自己也入了迷，之后每周都來聽課。沈詩妤小朋友也是鐘愛文的粉絲，她通過鐘奶奶的輔導，成為了班級里的“故事大王”。

　　拓展采集信息源

　　如何確保“一戶一表”信息精細準確？答案是，匯集村社網格、四方黨建聯(lián)建、業(yè)委會、黨員樓道長等多方力量，依托網格微信群、“微心愿”平臺等線上載體，會同公安、物業(yè)、出租房房東等建立月度聯(lián)通機制，做好信息補充，確保數據時效性和真實性。

　　姚莊鎮(zhèn)界涇港村開展進百家門網格夜訪，做到小事一“格”處理，大事全“網”聯(lián)動。近日，在網格夜訪過程中，有村民反映，清水兜后面的道路路面損壞嚴重，坑洼不平，日常出行極為不便。

　　面對村民的道路改造訴求，界涇港村的村干部迅速行動，多次深入實地察看道路狀況，詳細記錄每一處損壞點，并走訪周邊村民。在充分調研的基礎上，界涇港村決定由村級出資，為村民整修這條道路，確保在稻谷豐收運輸前完成修路工作。經過一段時間的緊張施工，道路按期修補完成，村民們出行更加便捷。

　　增加基層服務力

　　羅星街道李家社區(qū)網格員楊林易，時常走訪入戶，熱心解決群眾的急難愁盼，目前已作為社區(qū)“兩委”后備儲備人選。深入掌握村情民情和選情，挖掘轄區(qū)優(yōu)秀人才，這是“一戶一表”工作結果運用到村社換屆研判中的案例。

　　縣委組織部相關負責人介紹，通過“一戶一表”的上門走訪、信息采集以及問題的解決反饋，讓一批能力素質突出、群眾基礎扎實的優(yōu)秀干部脫穎而出，增加了干群雙向熟悉度、信任感，為明年村社換屆奠定了群眾基礎。

　　同樣，“一戶一表”在化解基層矛盾、提升服務質效上也發(fā)揮了大作用。例如，干窯鎮(zhèn)胡家埭村在網格走訪中，村民普遍反映農產品滯銷問題，村黨總支聯(lián)動共建單位縣市場監(jiān)管局，協(xié)助農戶辦理自產自銷證，并對接商超、菜場多種渠道，為村民解決了實際難題。羅星街道江南社區(qū)自“一戶一表”工作開展以來，摸清了2936戶居民的家底，及時解決居民各類“急難愁盼”130余件。居民胡阿姨不慎從樓梯上摔下，第一時間想到了一直聯(lián)系的網格員馬燕婷，馬燕婷陪同就診、主動墊付費用，事后胡阿姨還帶著錦旗專程感謝。

　　通訊員 芮寧寧 方義軍