魏冉（左）協(xié)助村民注冊(cè)使用“社區(qū)通”。
“為南周村走訪大調(diào)研點(diǎn)贊,你們都非常棒!”“4天時(shí)間調(diào)研133戶人家,真厲害!本人年過(guò)半百,身體不好,希望幫忙找份工作!”
5月24日,上海市寶山區(qū)羅店鎮(zhèn)南周村書記助理魏冉在“社區(qū)通”公告版塊,連續(xù)播發(fā)了大調(diào)研走訪農(nóng)戶周報(bào),引來(lái)上百村民“圍觀”。魏冉是南周村大學(xué)生村官,也是“社區(qū)通”的管理員,他耐心細(xì)致地回復(fù)了每一個(gè)留言。“那位想找工作的祁先生,我建議他先在家養(yǎng)身體,日后到村老年日間護(hù)理中心找個(gè)輕活干干。”魏冉對(duì)記者說(shuō)。
“社區(qū)通”是上海市寶山區(qū)推出的以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體、為城鄉(xiāng)居民提供有效精準(zhǔn)服務(wù)的信息化平臺(tái)。“可以把它理解為升級(jí)版的微信公眾號(hào)。”魏冉介紹說(shuō),“社區(qū)通”以群眾需求為導(dǎo)向,開設(shè)了社區(qū)公告、黨建園地、辦事指南、議事廳等版塊,2017年8月正式在農(nóng)村社區(qū)上線,羅店鎮(zhèn)南周村是“社區(qū)通”的區(qū)級(jí)示范點(diǎn)。
“社區(qū)通”上線以來(lái), 魏冉積極收集村民對(duì)村務(wù)管理、便民服務(wù)等方面的需求,實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng),成為一名隨叫隨到的“店小二”。
“我手把手教會(huì)村民組長(zhǎng),再由村民組長(zhǎng)上門推廣注冊(cè)‘社區(qū)通’,同時(shí)組建村志愿者團(tuán)隊(duì),為村民注冊(cè)使用提供服務(wù)。”在魏冉看來(lái),“社區(qū)通”的推廣其實(shí)并不困難,但如何利用好這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)新村務(wù)治理,為村民辦實(shí)事解難事,還要不斷摸索。
隨著城市化進(jìn)程不斷加快,南周村外來(lái)人口與日增加,車輛無(wú)序停放問(wèn)題嚴(yán)重影響到鄰里和睦。2017年9月,魏冉在“社區(qū)通”議事廳版塊拋出“如何解決停車難”議題,將村民建議收集整理后提供給村兩委。后來(lái),村書記姚曉東等村干部挨家挨戶走訪了9天,最終決定整理出一塊700多平方米的場(chǎng)地,劃出了40多個(gè)停車位,受到村民們的點(diǎn)贊。
隨著“社區(qū)通”的推廣運(yùn)用,南周村的治理理念也在不斷“提檔升級(jí)”。南周村聯(lián)楊路G1501橋洞附近,每天深夜到凌晨5點(diǎn),幾十輛大貨車來(lái)來(lái)回回從事無(wú)證活禽交易,不僅噪音擾民,而且污染環(huán)境。魏冉在“社區(qū)通”議事廳看到村民的反映后,第一時(shí)間反饋給村領(lǐng)導(dǎo)。轄區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)深夜現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。然而商販們卻和執(zhí)法人員玩起了“躲貓貓”,“你執(zhí)法我就走,你睡覺我就來(lái)”,如此反復(fù),效果不佳。魏冉一方面將執(zhí)法情況及時(shí)在“社區(qū)通”進(jìn)行通報(bào),同時(shí)征求村民好的建議。依據(jù)村民建議,村里用鐵柵欄封閉了這片交易區(qū)域。沒(méi)有了交易場(chǎng)所,無(wú)證交易現(xiàn)象得到有效遏制。“我還沒(méi)來(lái)得及在‘社區(qū)通’上發(fā)布結(jié)果呢,就早有村民將喜訊發(fā)上去了。”魏冉說(shuō),“社區(qū)通”真正推動(dòng)了實(shí)際問(wèn)題的高效解決。
“以前沒(méi)有‘社區(qū)通’,我們反映情況要跑到村委會(huì)。現(xiàn)在大家都習(xí)慣用微信,反映問(wèn)題,寫字拍照都可以,既方便快捷,又公開透明。”南周村村民周珍琴說(shuō),自“社區(qū)通”上線以來(lái),她已向村兩委提了六七個(gè)建議,結(jié)果都比較滿意。現(xiàn)在,打開“社區(qū)通”成了她的“家常便飯”。
截至5月底,南周村“社區(qū)通”總注冊(cè)人數(shù)611人,家庭覆蓋率98.07%。魏冉作為“社區(qū)通”村級(jí)“CEO”,已編送220條信息,其中76條是根據(jù)村情民意定制推送的,有37條信息閱讀量過(guò)百,評(píng)論回復(fù)435次。“我們發(fā)布了42條就業(yè)招聘信息,實(shí)現(xiàn)就業(yè)37人次。”魏冉說(shuō),南周村“社區(qū)通”的活躍度居全區(qū)前列。
“‘社區(qū)通’讓我們對(duì)村民需求把握更對(duì)路,解決難事更及時(shí),鄉(xiāng)情維系更緊密。”村書記姚曉東對(duì)“社區(qū)通”上線后的變化深有感觸。近年來(lái),南周村按照規(guī)劃要求,順利動(dòng)遷254戶,即將動(dòng)遷80戶。故土難離,動(dòng)遷村民更多的是不舍和眷戀。姚曉東介紹,去年12月,魏冉在“社區(qū)通”上發(fā)布“請(qǐng)您簽收全家福”的消息,凡動(dòng)遷村民家庭可免費(fèi)享受在老宅前拍攝全家福的服務(wù),村民認(rèn)可度非常高。“小魏這招,做到了我們心坎上了。”村民顧龍興說(shuō)。按照“社區(qū)公告”約定時(shí)間,魏冉及時(shí)上門為動(dòng)遷村民家庭拍攝全家福。
“社區(qū)通”即時(shí)、高效,推動(dòng)了村干部社會(huì)治理理念的轉(zhuǎn)變。如何不斷適應(yīng)群眾新的需求,把線下工作和線上“社區(qū)通”有機(jī)結(jié)合,創(chuàng)新村級(jí)治理手段,是一門有待探索的大學(xué)問(wèn)。魏冉表示,要通過(guò)強(qiáng)化“社區(qū)通”功能,做到組織有活力、黨員起作用、服務(wù)有內(nèi)容、項(xiàng)目有品牌、群眾得實(shí)惠。
