提高滿意度“走心”是關鍵
    2018-07-17 17:35:00  來源:大學生村官網  作者:云南省大理州洱源縣牛街鄉龍門村大學生村官 楊德芳  
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      近期,各單位掛包幫人員都到其聯系戶進行走訪幫扶,有的給貧困戶送去桌椅板凳,有的給貧困戶送去柴米油鹽,這些都在很大程度上解決了貧困戶的實際困難,許多貧困戶也紛紛表示感謝,感謝黨和政府關心,感謝我們掛包聯系人的幫助。

      然而,也據部分掛包聯系人反映,有的貧困戶態度冷漠,認為幫扶是應該的。掛包聯系人小李在和我們聊天談到:“我送去給貧困戶大米時,幫他把米抬進家門也不愿過來幫把手,單位老張在給貧苦戶擺放桌椅板凳時,貧困戶在一旁看著無動于衷。”

      這些存在的部分現象,確實會令我們的心寒,然而,在抱怨部分貧困戶的同時,我認為當下扶貧工作仍需要做一下幾個方面的工作。

      貧困戶對我們掛包人員冷漠,這很大的原因,在于我們的掛包人員沒能真正和貧困戶成為朋友。扶貧工作,最重要的是走進貧困戶的心里,和貧困戶交往,要像朋友一樣,聊聊家常,談談心,而不是高高在上,大義凜然的執行政策;要像親人一樣給予安慰鼓勵,而不是以執法人員的身份批評教育。當消除與貧困戶之間的隔閡,真正和貧困戶成為朋友,走進貧困戶心里,貧困戶也才愿意主動積極配合我們工作,而不是冷漠對待。

      其次,正確的引導和宣傳尤為重要。大部分貧困戶文化不高,許多事物不能夠做出辯證的分析和判斷。眾所周知,我們的扶貧政策,都是公平公正的,都是對貧困戶有益的,而一些工作仍然有貧困戶不愿配合的情況,這正是因為貧困戶對政策認識了解不到位。作為扶貧工作人員,作為政策的執行者,有義務向群眾耐心解讀政策,做好宣傳,幫助其分析各方面因素,正確地引導貧苦戶。當貧困戶了解了政策,得到了實惠,自然而然滿意度就能提高。

      

    責編:車婧
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