李柳萍（右二）帶著家鄉(xiāng)土特產(chǎn)參加外出展銷(xiāo)。受訪(fǎng)者供圖
從離鄉(xiāng)打工到回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，從酒店服務(wù)員到青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，瑤族妹子李柳萍憑借一股干勁，讓家鄉(xiāng)的靈芝、干筍、羅漢果等土特產(chǎn)插上電商的翅膀，飛出了大山，走上了天南海北顧客的餐桌。
李柳萍是85后，出生于廣西壯族自治區(qū)柳州市鹿寨縣拉勾鄉(xiāng)木龍村。這個(gè)瑤族群眾聚居的村寨從前道路不通，十分貧困落后。小時(shí)候她幫家里下地種過(guò)田、上山放過(guò)牛，從小跟大自然打交道，讓她認(rèn)識(shí)了很多植物、中藥材和野生水果。
由于家庭經(jīng)濟(jì)原因，李柳萍初中沒(méi)念完就遠(yuǎn)赴廣東打工。在深圳一家米粉店做了兩年幫工后，她感到還是要“學(xué)點(diǎn)東西才好”，便鼓起勇氣去應(yīng)聘一家五星級(jí)酒店的服務(wù)員，幸運(yùn)地被錄用了。
酒店管理十分嚴(yán)格，每天上班必須站著工作9個(gè)小時(shí)。盡管工作很辛苦，但全新的工作環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，讓李柳萍產(chǎn)生了努力學(xué)習(xí)的念頭。她常常主動(dòng)申請(qǐng)加班，利用工作間隙看書(shū)學(xué)習(xí)。
漸漸地，她從一個(gè)一開(kāi)始不會(huì)寫(xiě)菜單的服務(wù)員，成長(zhǎng)為可以談下上百桌酒席的經(jīng)理，成了老板心目中的“金牌打工妹”。
2012年，李柳萍結(jié)束了11年漂泊生活，回到家鄉(xiāng)鹿寨開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
在外工作多年，李柳萍常常會(huì)給客人和朋友帶去家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)。回鄉(xiāng)后，這些朋友經(jīng)常打電話(huà)讓她幫忙弄些山里的蜂蜜、香菇、靈芝，當(dāng)時(shí)，快遞行業(yè)還未興起，李柳萍郵寄特產(chǎn)只能通過(guò)長(zhǎng)途大巴車(chē)托運(yùn)，再由司機(jī)聯(lián)系客人取貨。雖然成本高、過(guò)程繁瑣，但并沒(méi)有減少外地朋友對(duì)于山區(qū)土特產(chǎn)的熱情，他們常常夸贊這些土貨的美味與實(shí)惠。
李柳萍想，既然家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)如此受歡迎，可以好好做文章。2013年春，李柳萍用打工攢下的幾萬(wàn)元積蓄，買(mǎi)了臺(tái)面包車(chē)，設(shè)計(jì)定做了大量的特產(chǎn)包裝盒，當(dāng)起了瑤鄉(xiāng)山珍的推廣員。
起初，農(nóng)戶(hù)加工的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊：有的筍干曬得比較老、有的皮都沒(méi)有削掉，還有的農(nóng)戶(hù)在烤香菇時(shí)沒(méi)注意火候烤得很黑。遇到這些質(zhì)量不好的，李柳萍不收，就會(huì)有老鄉(xiāng)埋怨她“為什么收他家的，不收我家的”，李柳萍耐心地跟老鄉(xiāng)解釋?zhuān)约菏秤貌挥媚敲粗v究，但要賣(mài)給客人，標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一。一邊收購(gòu)，她一邊指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)怎么切絲、怎么烘烤，使得當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品加工品質(zhì)有了顯著提高。
在鹿寨的土特產(chǎn)中，靈芝是最受外地朋友歡迎的產(chǎn)品之一。這些山林里尋常可見(jiàn)的物產(chǎn)，在廣東的一些高檔商場(chǎng)里，是以克為單位售賣(mài)。李柳萍覺(jué)得只要做好營(yíng)銷(xiāo)推廣，這些從前不值錢(qián)的山貨不僅能身價(jià)倍增，還能帶動(dòng)老鄉(xiāng)們脫貧增收。
李柳萍的父親生前是村里出名的村醫(yī)，父親過(guò)世后，她翻閱父親留下的醫(yī)書(shū)，對(duì)當(dāng)?shù)卦闹胁菟幱辛诉M(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。客人咨詢(xún)時(shí)，李柳萍能如數(shù)家珍地將野生靈芝的鑒別方法、功效和食用時(shí)的注意事項(xiàng)一一道來(lái)，這也讓客人對(duì)她更加信賴(lài)。
2014年，李柳萍參加了鹿寨縣政府組織的扶持微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并獲得了政府發(fā)放的3萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貼息貸款。她還學(xué)到了一些營(yíng)銷(xiāo)與推廣技巧，銷(xiāo)售靈芝時(shí)，她會(huì)搭配香菇、木耳等一些食材送給顧客試吃，如果是女性顧客，便贈(zèng)送少量的羅漢果給她們泡茶，讓顧客感受到實(shí)惠的同時(shí)，也推廣了產(chǎn)品。
2015年，隨著電商的蓬勃興起，當(dāng)?shù)亻_(kāi)始出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)鹿寨土特產(chǎn)的同行，從產(chǎn)品包裝到經(jīng)營(yíng)都在模仿她，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，李柳萍總結(jié)出，“若想在同行中勝出，必須要提升產(chǎn)品的品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化。”2016年，她注冊(cè)了自己的土特產(chǎn)商標(biāo)與品牌。
申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，李柳萍也走了不少?gòu)澛贰Ｗ畛跛詾檎?qǐng)人做好設(shè)計(jì)，再向工商局提交相關(guān)證件就可以了。沒(méi)想到，全國(guó)同一類(lèi)行業(yè)，出現(xiàn)相同字符、相同圖案的都無(wú)法通過(guò)申請(qǐng)，她申請(qǐng)了幾次，都因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法通過(guò)，最后她找到專(zhuān)門(mén)做商標(biāo)服務(wù)的才申請(qǐng)成功。這讓她認(rèn)識(shí)到，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，才是最省時(shí)省力的。
外出推介產(chǎn)品時(shí)，李柳萍有時(shí)會(huì)被當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)部門(mén)推薦上臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣講。為了提升自己演講表達(dá)的能力，她專(zhuān)門(mén)找到柳州市的老師學(xué)習(xí)演講口才課。那段時(shí)間，她晚上要開(kāi)車(chē)1小時(shí)從縣城去到柳州市學(xué)習(xí)，返回縣城時(shí)常常是深夜了，來(lái)回路上，她一邊開(kāi)車(chē)，一邊大聲練習(xí)，刮風(fēng)下雨從不間斷。
鹿寨物產(chǎn)豐富，李柳萍認(rèn)識(shí)到靠個(gè)人的單打獨(dú)斗力量畢竟有限。2015年，她加入團(tuán)鹿寨縣委創(chuàng)辦的鹿寨縣青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)，結(jié)識(shí)了很多各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，常常與他們交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)。
2016年，李柳萍在和協(xié)會(huì)成員、鹿寨縣四排鎮(zhèn)蜜橙種植大戶(hù)廖學(xué)華交流時(shí)得知，鹿寨蜜橙盡管已經(jīng)是國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，但是受天氣影響，面臨滯銷(xiāo)困境。
兩人商量后，決定把鹿寨蜜橙推上電商渠道。按照計(jì)劃，李柳萍和廖學(xué)華從果樹(shù)采摘開(kāi)始，一步步摸索鹿寨蜜橙的電商之路。李柳萍認(rèn)為，要讓客戶(hù)持續(xù)消費(fèi)產(chǎn)品，就要建立與客戶(hù)的信任，保證產(chǎn)品質(zhì)量。她從包裝、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、口感各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格把控，將蜜橙從小到大細(xì)分等級(jí)，設(shè)計(jì)四款不同包裝，力圖做到“包裝要漂亮、物流有保障、價(jià)格要親民”。
做電商，有時(shí)候一個(gè)小的細(xì)節(jié)就能決定成敗。細(xì)心的李柳萍在郵寄水果時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的商家將水果送到顧客手里時(shí)，紙箱軟了，水果的品質(zhì)也跟果園里相差甚遠(yuǎn)。她琢磨后找出原因，包裝水果的紙箱兩側(cè)如果不開(kāi)孔，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸過(guò)程中水果的水分蒸發(fā)不出來(lái)，不利于保鮮。除了在包裝箱上下功夫，李柳萍還在每箱蜜橙里放上開(kāi)果器、紙巾、手套等，讓顧客的消費(fèi)體驗(yàn)更好，從而擁有更多回頭客。
曾經(jīng)的鹿寨蜜橙批發(fā)價(jià)只能賣(mài)到5元一斤，如今通過(guò)電商，一箱8斤24個(gè)果的蜜橙可以賣(mài)到150元，最遠(yuǎn)甚至賣(mài)到了新疆、內(nèi)蒙古等省份。“2018年我們鹿寨蜜橙銷(xiāo)售已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)件、土特產(chǎn)銷(xiāo)售達(dá)3000件了。”李柳萍驕傲地說(shuō)。
通過(guò)電商渠道銷(xiāo)售土特產(chǎn)，李柳萍還帶動(dòng)了村里的貧困戶(hù)脫貧。她老家拉勾鄉(xiāng)木龍村60歲的鄰居李見(jiàn)文是五保戶(hù)，老人時(shí)常去山上挖筍、采摘野生香菇，曬干加工好后，李柳萍全部收購(gòu)，這一項(xiàng)就幫助老人年增收3000元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)給李柳萍的電商平臺(tái)提供貨源，間接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)?0個(gè)村民就業(yè)、10戶(hù)貧困戶(hù)脫貧，使這些原本靠天吃飯的老鄉(xiāng)們年增收上百萬(wàn)元。
因?yàn)樽鍪鹿馈?lè)于助人，今年鹿寨縣青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)換屆時(shí)，李柳萍當(dāng)選為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。這個(gè)樸實(shí)的瑤鄉(xiāng)妹子始終記得在當(dāng)服務(wù)員期間領(lǐng)悟到的那句話(huà)“越努力、收獲越多”。
