在李家巷村政務服務站，工作人員正在為村民講解辦事流程。

    26歲的大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)李家巷村村民蘇子繼，上午九點來鐘出了家門，“找工作去，”一臉輕松。為啥？“村里如今有了政務服務站，辦什么事咱都不用出村跑遠道兒啦。”

    兩分鐘就到了地兒。嶄新的門窗，锃亮。讓人心里更亮堂的，是工作人員的服務。“您好，請問您辦什么業(yè)務？”那叫一客氣。

    細端詳，這服務站足有五六十平方米，四個綜合服務窗口，電腦桌椅一碼新，工作人員統(tǒng)一的白襯衫，透著規(guī)矩。墻上貼著辦理事項，從計生到民政方方面面36項政務服務一應俱全。

    村里咋會有這么正規(guī)的服務站？記者詢問了龐各莊鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長賈武毅。

    為了打通服務群眾的“最后一公里”甚至“最后一毫米”，鎮(zhèn)政府日前將36項政務服務下放到村級，在47個村建設統(tǒng)一標準的服務站，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、窗口統(tǒng)一出件”的模式。

    政務服務站，里面都是代辦員。

    “代辦員都是咱老街坊。”蘇子繼擇了個窗口坐下，“新機場快通航了，我有電工本、叉車本，想在機場找份活兒。”

    工作人員熟練地詢問起他的基本情況，就業(yè)需求等等，一邊問，一邊將各種信息錄入電腦。

    “過去，求職者需要到鎮(zhèn)服務大廳填表、排隊、辦理，”賈武毅說，“如今在村里，信息同步傳送到鎮(zhèn)里，一秒鐘不耽擱。”

    10分鐘，蘇子繼的事兒就辦完了。“要是跑鎮(zhèn)里，10分鐘還沒到地兒呢。”他笑著出門。“一周之內(nèi)就有反饋信息，電話保持暢通。”村干部劉國良還不忘提醒，“中秋節(jié)了，代我向大爺大媽問好！”

    “在這里，村民享受的是‘三辦’服務，村社代辦、領(lǐng)辦、全程幫辦。工作人員負責事項受理、材料審核、發(fā)證。并與后臺辦件窗口單位聯(lián)系、督促入駐部門及時辦理，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，貼身服務，一辦到底。”賈武毅告訴記者，“鎮(zhèn)里對代辦員實行統(tǒng)一培訓管理，每月開學習例會，掌握各項政策及業(yè)務辦理流程，與鎮(zhèn)級政務服務中心保持一致。”

    設置規(guī)范化、服務標準化、便民最大化、辦事效能化、監(jiān)管智能化，為了讓服務站更好地服務村民，鎮(zhèn)里還設立監(jiān)管部門，有專員對工作完成的情況、服務態(tài)度、儀容儀表進行檢查與督導。

    將政務服務下沉到村，讓百姓從“多跑腿”到“跑一趟”直至“一趟都不用跑”，體現(xiàn)的是“瓜鄉(xiāng)”龐各莊鎮(zhèn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的理念轉(zhuǎn)變，以破解涉及群眾利益的痛點堵點難點問題，作為強化基層治理的“指揮棒”，建立服務群眾的新機制，在群眾身邊解決好他們的操心事煩心事揪心事。