7月5日一大早，山東省濟(jì)寧市泗水縣泗張鎮(zhèn)桃花崗村“民情書(shū)記”司玉峰，便來(lái)到74歲的貧困戶(hù)錢(qián)振營(yíng)家里，了解她的身體狀況，并叮囑她注意防暑。看到老人院子里凌亂，司玉峰順手拿起掃帚打掃衛(wèi)生。

　　據(jù)了解，為更好地察民情、聽(tīng)民意、解民憂(yōu)、匯民智，今年6月泗水縣從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”中選派“民情書(shū)記”，于每月5日、15日、25日下沉到居民小區(qū)和村，與群眾面對(duì)面溝通交流，幫群眾舒憂(yōu)解困，全縣共選派了1041位，泗水縣委辦公室干部司玉峰便是其中的一位。

　　“民情書(shū)記”下去之前，縣里專(zhuān)門(mén)安排縣工信局、縣科技局、縣行政審批局等相關(guān)部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)解讀惠民惠企政策，提升“民情書(shū)記”服務(wù)能力。

　　柳偉是縣扶貧開(kāi)發(fā)辦公室派出的“民情書(shū)記”，7月5日他來(lái)到泉林鎮(zhèn)后尤村走訪(fǎng)，得知?dú)埣踩擞扰嘬娬袜従邮Y麗一起研究制作電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)鞍套，并打算聯(lián)合其他村民成立小微企業(yè)時(shí)，柳偉當(dāng)場(chǎng)向他們講解扶持小微企業(yè)優(yōu)惠政策，承諾幫他們辦理相關(guān)手續(xù)。隨后，柳偉又先后來(lái)到幾戶(hù)貧困戶(hù)家里了解情況，雖然忙得滿(mǎn)頭大汗，但他覺(jué)得很充實(shí)。

　　對(duì)“民意書(shū)記”打撈的民意訴求，泗水縣實(shí)施分級(jí)辦理機(jī)制，可以現(xiàn)場(chǎng)解釋答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)辦理；因?qū)I(yè)性較強(qiáng)或需要調(diào)查核實(shí)的，各自錄入、上傳到“12345”服務(wù)平臺(tái)，并負(fù)責(zé)反饋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾對(duì)已辦結(jié)的訴求滿(mǎn)意率達(dá)到98%以上。