一位農(nóng)商行員工的一天
    2020-10-25 12:36:00  作者:揚中農(nóng)商銀行辦公室主任夏勇  
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      8月5日。早晨伴隨東方第一抹晨曦,我5點起床,簡單洗漱,5點20開車前往約30公里外的防訊堤段,按照揚中市防辦的要求,6點前到達指定江段巡邏守堤。

      市防辦指定我行負責勝利河泵站的防汛。到達后,查看泵站排水是否正常,然后是例行訓堤,范圍是泵站前后2公里的江堤,反反復復查暗涌、觀水位、防險情。近20天的巡堤,晴天巡邏,一身汗水,一腳泥水,雨天雨衣幾乎沒有用,全身從上到下落湯雞一個。今年水大,眼前,江水茫茫,水流滾滾,20天來長江水位一直超警戒。最高的時候超過歷史最高水位1.5米左右。今天行長有公務(wù)出差,就我一個人巡堤,其他部門的值班人員和我隔了很遠。四野無人,長江亙古奔流,想起孔子一句話:逝者如斯夫。

      開車25公里,直奔單位。8點。到食堂,吃個簡易早餐,一碗稀飯,兩個饅頭,對付下,直接上班。全身汗透,但不可能有時間洗個澡,也沒地方洗。

      8點15分,到辦公室整理昨天拉尾工作,收拾一下今天主要工作資料,提醒辦公室其他同事今天的重點工作。

      8點30分,我去董事長、行長辦公室匯報昨天部分工作,請示今天特別臨時需安排的工作。今天臨時安排增加的工作有:一個招投標的公開評審,審核發(fā)文材料,閱批會議草案,個別柜員休假的調(diào)整等。

      8點50分,回辦公室處理日常事務(wù),閱批6項會議通知、培訓通知、工作完成通報,核對了4份擬發(fā)文件。

      9點,接客戶投訴,協(xié)助處理投訴至9點50分。這位客戶辦理業(yè)務(wù)時,我行下屬支行因故讓客戶等待了半小時,沒有辦理成功,客戶向揚中熱線發(fā)帖,指責攻擊我們,發(fā)泄個人不滿。我們及時啟動調(diào)查了解原因,安排事發(fā)支行與客戶溝通,取得諒解。我負責對接網(wǎng)站主管,跟網(wǎng)站主管溝通后,在取得客戶同意的前提下,取消了投訴內(nèi)容。

      隨后,立即到辦公室接待2位客戶,并對接友誼廣告公司,更新宣傳主題。原來宣傳的主題是存款,更改后是電子銀行,包括手機銀行開立、ETC安裝等內(nèi)容。我認真把關(guān),新的畫面設(shè)計,將上“高炮”“燈箱”等地。

      10點45分,根據(jù)領(lǐng)導要求,擬定去浙江學習的函,確定學習內(nèi)容和參加人員。這次去浙江,主要學習對方“零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”“科技轉(zhuǎn)型”“黨建+金融”等先進經(jīng)驗。作為辦公室,須糧草先行,和對方商定行程、訂車、訂房間、食宿等細節(jié),還要準備好領(lǐng)導講話,并了解各部門對接最新動態(tài)。事無巨細,一一排定。

      11點45分,過了下班時間一刻鐘,去食堂吃飯。飯后在辦公室座位上,打個盹。心里有事,半夢半醒。

      下午1點15分,我去養(yǎng)老護理院探望母親。母親30年前患上糖尿病,15年前患帕金森癥、心臟病、骨質(zhì)疏松癥,6年前臥床不起,5年前不能自理。從那時起,白天,父親和嫂子協(xié)助照顧。晚上,我和我哥輪流打地鋪,在床前值夜班。

      3年前的2018年3月21日,母親昏迷不醒,成為植物人,在醫(yī)院治療3個月后,轉(zhuǎn)到了養(yǎng)老護理院護理。我們請了劉霞芳、李連珍2位護工,白天晚上兩班倒。我哥每天打一頓營養(yǎng)餐送來,我則每天中午、晚上去兩次。今天到了病房前,幫母親洗臉、擦身體,查看尿液量的多少、顏色、雜質(zhì),清理母親口腔,觀察身體上有無破損,和劉霞芳一起幫母親換了衣服和墊片。母親沒有康復希望,我默默凝視她的面龐,和母親說了一聲,我走了。她不能回答。

      2點前,到辦公室再次向主要領(lǐng)導匯報,確定上午擬定赴外學習的函件及人員,并安排辦公室秘書發(fā)函和通知參加人員。

      3點,去聯(lián)系點支行走訪。根據(jù)省社、省政府、人民銀行布置的“百行進萬企”“村銀共建”“陽光信貸”“信用村鎮(zhèn)建設(shè)”,對我們?nèi)修r(nóng)村、社區(qū)進行走訪,是一項常規(guī)但重要的工作。每天工作都忙,走訪就是要“搶”時間。今天走訪的9位客戶,溝通的比較好,為他們建立營銷檔案,推銷我行現(xiàn)有的金融產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品。我和同事,一個問,一個記,做完了向幾位客戶贈送小禮品表表心意。9位客戶,我們成功辦妥3筆業(yè)務(wù),手機銀行業(yè)務(wù)1個、掃碼支付客戶1個,還營銷了“江洲e貸”20萬。

      5點30分,與省人保公司有約,結(jié)束走訪,回到總行,參加接待省人保公司與我行企業(yè)年金匯報交流會,與他們對接我行委托管理的3100萬元專項資金,盯住這筆錢的投向、收益和下半年預計投向,并與他們商量尋找更好的投資空間,商談我行尚有部分剩余專項資金的工作。

      6點40分,陪省人保公司交流人員工作餐。

      晚上8點,再次去到養(yǎng)老護理院,探望老母親。查點現(xiàn)狀及添補護理物資,添加了尿不濕、抽紙。簡單幫老母親做晚間清洗?,F(xiàn)在母親一個月護理費7000元,還不含發(fā)熱等治療費。最后,在手機上點開一段黃梅戲,手機放在母親耳邊給她聽。母親過去喜歡聽戲。我心里明白,這樣做也喚不醒母親。那還得放。

      我想,子女照料父母,不值得圈點的。人之生命受之于父母,是生命的延續(xù)。雖然她是植物人,但我每天下班還有母親可喊,可以觸摸到母親,在我與死神之間還有母親這堵?lián)跛缐?,這是我的福分。母親對我們養(yǎng)喂,拉屎拉尿,攙扶教養(yǎng),我們有何理由說做的好。

      8點50分,回家。每晚9點,護理院要關(guān)門。家中,閨女在燈光下等我,要我和談?wù)劰ぷ魃系睦Щ?、對世事的小煩惱。我們談?0分鐘,最后我跟女兒說,只要看準努力的方向,抓大放小心態(tài)好,足矣。

    責編:車婧
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