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踐行黨的群眾路線，重慶榮昌區(qū)開展“十指連心”工程，敲開百姓家門，叩開群眾心門，解決群眾煩心事。同時，榮昌區(qū)創(chuàng)新工作方法，把“為民服務解難題”制度化，明確干部遍訪群眾的范圍、方式，效率提高，效果更好，“十指連心”換來群眾舒心。
“那是我們村的‘桃花島’?！贝迕窭钚±赶蛟鹤訉γ娴挠^景堰塘。目光所及之處，流水潺潺，青磚黛瓦，平整的水泥路像一條銀色綢帶蜿蜒伸展。
這里是重慶市榮昌區(qū)萬靈鎮(zhèn)尚書村林家院子，如今的“山水之鄉(xiāng)”，一年前，還“到處沒法看”。欣喜的變化就發(fā)生在今年，“干部們一趟一趟來，一件事一件事跟我們商量，帶著我們干?！崩钚±χf，修便道、清污染、租魚塘，還搞起了水果采摘基地，“環(huán)境美了收入高了，大院也更文明更和諧了?！?/p>
主題教育開展以來，榮昌區(qū)啟動黨員干部“十指連心”工程，以“黨心”連“民心”，敲開百姓家門、叩開群眾心門，心貼心解決群眾操心事、煩心事、揪心事，取得了扎實成效。同時，榮昌區(qū)把“為民服務解難題”制度化，制定出臺了《黨員干部“十指連心”密切聯系服務群眾六項制度》（以下簡稱《六項制度》），進一步提升廣大群眾的獲得感、幸福感。
細
干部走訪有清單
“扭住務實管用，在‘細’字上定規(guī)矩?！闭劶啊读椫贫取返奶貏e之處，區(qū)委書記曹清堯道出了“秘笈”。
所謂“細”，就是要走進群眾家里，了解群眾最真實的需求?！读椫贫取分猩婕案刹勘樵L群眾的有四項：區(qū)領導重點訪、區(qū)級部門定期訪、鎮(zhèn)（街道）普遍訪、村（社區(qū)）經常訪。“征求意見時修改過多次，關鍵就是要對訪問群眾的范圍、次數作出明確的具體量化?！睒s昌區(qū)委組織部副部長蘇林介紹，最終方案具體到人、到事，為干部開出了任務清單。
除了規(guī)定基本任務，榮昌區(qū)還為干部遍訪群眾劃出了重點：區(qū)領導重點走訪特殊困難群體，要“多到防范化解重大風險一線、精準脫貧一線、污染防治一線、軟弱渙散黨組織整頓一線開展走訪”；區(qū)級部門機關黨員干部要利用好每年10月份的“集中走訪月”，重點向群眾宣講政策、征求意見、解決問題、搞好服務；鎮(zhèn)街每名機關黨員干部每季度要組織召開或參加1次群眾院壩會，重點抓好政策落實、意見收集、矛盾化解、指導發(fā)展等。
“再好的項目都不能盲目上，再好的想法都要對接老百姓的需求。”當完成林家院子的改造后，萬靈鎮(zhèn)黨委書記皮榮剛寫下了這樣一段心得。
起初，林家院子啟動人居環(huán)境整治，村里的人卻“各種不領情”，這讓干部們頗感意外：修路、修亭子、安路燈，都是好事啊，為什么還會鬧意見？
“感覺是費力搬起石頭，卻砸了自己的腳?！贝逯柿⒖『芪??！皠e急，咱把原因一個個捋清楚?！逼s剛帶著甘立俊，逐戶征求意見、多次開院壩會，終于摸準了群眾的想法和訴求?！按枭獭⒄{整、解釋，工作總能做通。”皮榮剛說，“我們的美好愿望不一定是群眾所需要的，要把好事辦好，首先要深入了解情況。”
實
大事小情跟到底
傍晚6點半，吃過晚飯的清江鎮(zhèn)河中村村民已經在路燈下跳起了“壩壩舞”。“以前我們想跳舞健身沒地方，提意見后，沒想到這么快就解決了?！币幻迕窀嬖V記者，鎮(zhèn)里不僅解決了場地和燈光音響，還幫著組建舞蹈隊，大家高興得很。
清江是個小鎮(zhèn)，只下轄3村1社區(qū)。但對鎮(zhèn)黨委書記林丹而言，工作起來一點也不輕松。“我們前幾年把群眾意見最集中的修路、飲水等問題解決了，現在大家意見還是不少，為什么？因為群眾有了新的需求?！?/p>
面對面走訪村民后，清江鎮(zhèn)梳理了群眾反映的問題，能解決的不等不拖、盡快辦理。村里沒路燈，鎮(zhèn)政府多方籌措資金，已安裝700多盞；產業(yè)不興旺，果林與鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃正在醞釀實施；法律服務薄弱，4個村（社區(qū)）全部建成了“法律診所”……
榮昌區(qū)《六項制度》要求，對走訪收集到的問題實行村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級“三事清單”分級辦理制度，屬本級工作職責范圍內的一般事項10日內辦結、疑難問題30日內辦結、重大問題60日內辦結。“就是要圍繞一個‘實’字，扎扎實實把群眾的事辦好。”蘇林說。
全覆蓋走訪，零距離服務。榮昌各區(qū)級部門與鎮(zhèn)街一樣積極行動起來，認真傾聽群眾“抱怨”，即知即改。
走進位于榮昌工業(yè)園區(qū)的重慶華森制藥股份有限公司新廠區(qū)，花園式環(huán)境和智能化生產線令人印象深刻。“今年新上了11條生產線，但在審批方面遇到了困難?！惫径麻L游洪濤說，“如果光靠企業(yè)自己想辦法，可能要推遲一年，損失巨大。區(qū)里干部走訪了解后，從解決用電貴、運輸難到上市材料報送，把我們的事情當成自己的事情，讓我們切實感受到了良好的營商環(huán)境。”
暖
“面對面”換來“心貼心”
“敲開老百姓的家門，不僅要送去溫暖，還要善于凝聚溫暖。”安富街道黨工委書記陳龍英說，她在走訪中了解到，三崇堂大院有崇文、崇禮、崇信的良好傳統(tǒng)，于是思考如何讓其發(fā)揚傳承。經過數次院壩會商量，今年6月，“三崇堂”院史館建成開館。“大院里54戶人家比以前更融洽了，遇事好商量，辦事心更齊，發(fā)展也更有后勁了?！贝迕窭顐骼蚋杏X生活比以前更溫暖了。
聯系服務群眾，基層干部是主力軍，在壓擔子的同時，如何更好地激發(fā)基層干部的內生動力？榮昌區(qū)為此對村（社區(qū)）專職干部、本土人才每天實行“三三制”工作法，即1/3的干部在便民服務中心坐班為群眾辦事，1/3的干部輪流走村入戶遍訪群眾，1/3的干部干好其他工作。
“以前是兩耽誤，現在是兩不誤，村民受益了，我們村干部也感到很貼心?！鼻褰?zhèn)河中村村支書雷勇介紹，以前，村里的專干每天只能在便民服務中心等村民來辦事，走村入戶時間少；現在把干部分成三組，坐班、走訪、干其他工作，效率大大提高。
以前六個人等村民來，現在兩個人也能辦，交叉的業(yè)務大家相互學習請教，新的政策一起參加培訓，做一名“全科”村干部也成了大家的目標。
“面對面”換來了“心貼心”，“十指連心”換來了群眾舒心。今年以來，榮昌全區(qū)黨員干部通過“看、問、聽、講、辦”全覆蓋走訪，發(fā)放征求意見表30余萬份，發(fā)放黨員干部聯系卡13萬張，共查找問題2.4萬個，目前整改率已超過90%。同時，榮昌全區(qū)黨員開展志愿服務1.2萬次，完成群眾“微心愿”1.8萬個、為群眾辦好事實事3.2萬件。
