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    大學生村官要學會發問
    2012-12-24 14:22:00

      大學生村官涉世不深、閱歷尚淺、經驗欠缺,特別是來到全新的環境、面對全新的工作,心中一定是疑問堆成山。網上搜索,常常不能解決我們的現實問題。于是,有的人怕被人笑話而不做聲,有的人藏問于心干著急,有的人悄悄摸索探答案,有的人主動詢問獲真知。人非生而全知,求問怎為恥?下問亦為榮。敢于發問讓我們變得有膽有識,勤于發問讓我們變得勤學深思,善于發問讓我們事半功倍。因此,大學生村官既要用心觀察、深入思考,也要敢于發問、勤于發問,更要學會發問、善于發問,不斷地積累知識、開闊視野、提升素質、搞好工作,讓自己的村官之路起好步、走穩步、不停步。

      發問,要瞄準靶心要害。發問必有目的,也就是發問者想要得到哪些急需知識和信息——這是決定“問什么”的核心。一般來說,我們需要了解的信息主要承載在“是什么”、“為什么”、“怎么辦”這三類基本問題中。發問之前,一定要對自己必問內容做到心中有數,不至于在東扯西拉中淹沒重點、浪費時間。比如,領導安排你去完成某項工作,你應該重點關注的是“做什么事”、“達到什么樣的效果”、“以往這類事的通常做法是什么”等等;你在從事某項具體工作過程中遇到困難,你可以重點問“為什么我的做法達不到預期效果”、“還有哪些好方法、好思路可以借用”;如此等等。這么做,讓發問有的放矢、指向明確、效率提高。

      發問,要找到恰當對象。問題想好了,就要解決“找誰問”的問題。決不能逮住誰就問誰、想到誰就問誰,那樣常常讓我們問非所得、常走彎路。應該按照“業務知識優先問對口領導、風俗人情優先問長者智者、日常小事優先問往屆村官”的原則,從相互認識的人中找到合適對象發問:業務知識,分管領導和具體從事這項工作的工作人員最熟悉,找他們準錯不了;人情掌故、風氣習俗,本地年長者最熟悉,找他們定會說清來龍去脈;生活困難及其解決方法,往屆村官多有體會,問他們常能取得真經。如果發問涉及的是重大問題、復雜事項,可以找不同的人分別發問,以獲取全面、準確的信息。

      發問,要講究先后順序。在“怎么問”這個問題上,得遵循禮貌發問、有序發問的準則。所謂的“禮貌發問”,就是要發問之前、問完之后恰當地使用“請”“謝謝”“打擾了”等詞語,提問、聽話時目光以正視對方為主,適當地掃視。如果對方不認識自己,先要進行簡要的自我介紹。所謂的“有序發問”,或者遵循“現象(結果)—原因”的順序 ,或者遵循“原因—結果(現象)”的順序,或者遵循“優點—不足—改進方法” 的順序,要么遵循“不足—改進方法—優點” 的順序。通過相對集中地問清楚來龍去脈,避免碎片化地獲取信息,也能提升自己嚴謹有序思維的能力。

      發問,要選準恰當時空。“在哪里問”呢?要特別注意站在對方的角度看問題——對方正在沉思、工作很忙的時候,此時不宜打擾人家;對方有空時候、特別是上班期間的空閑時候,是我們求教取經的較好時機。涉及政策性、規范操作性等問題,最好公開發問;涉及對以往工作的全面客觀評價和發問者個人的實際問題,最好私下里發問,以避免引起第三方的誤會,并保護好自己的隱私。如果一個問題需要聽取不同對象的意見、請不同對象幫你拿主意時,最好“一對一”分別問話,既可收到“兼聽則明”的良好效果,又可避免給先問對象帶來“不被信賴”的負面暗示信息。

      最后需要說明的是,提問后要及時對所獲信息進行梳理和處理,從中篩選出最有用信息,以促進、改進自己的思想、工作和生活。

    來源:《大學生村官》雜志   作者:黃 瓊  
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